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长安车险口碑怎么样?长安保险车险理赔快吗

2020-06-27汽车保险 编辑:59保险知识网

长安保险是中国首家专业责任险公司,2007年经保监会批准成立,截止2019年底,全国已经有15家省级机构开业运营,分支机构达到285家,累积为社会提供14.12万亿风险保障,服务客户数近2000万。

从百度口碑部分网友投诉中可以发现,长安保险定损理赔速度慢,个别客户遇到查勘员态度恶劣的情况,还有部分理赔项目一拖再拖,半个月都没有给予处理。

当然作为理性的消费者,客观对待网上评价,应该把重点放到公司实力、产品特色和服务质量上。

长安保险理赔流程还算蛮快的,具体如下:

1、首先客户可以通过拨打95592向长安保险公司报案,需要及时将保单号、被保险人名称、出险人(驾驶员)姓名、联系方式、车牌号码,出险时间、地点、事故经过、损失情况等信息告知客服人员。

2、保险公司客户服务中心将就近调度查勘定损员。

3、查勘员会在3分钟内联系客户了解出险经过,市区内30分钟抵达现场,然后拍摄现场照片取证,并收集客户信息,协助施救及现场清理工作。

4、立案并明确事故责任,对属于保险责任范围内的,查勘定损人员完成系统查勘录入、估损及立案登记处理,并且保险公司对案件进行报价处理。

5、对于核赔审核通过的赔案,做结案处理,打印赔款收据和结案报告,收付岗理赔。

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